환불 정책

본 환불 정책은 블루태그(이하 "회사")가 제공하는 싸인플로(SignFlow) 서비스(이하 "서비스")의 정기결제 회원에 대한 결제 취소 및 환불 기준을 규정합니다. 본 정책은 이용약관 제5조(이용 요금)의 세부 규정으로 우선 적용됩니다.

제1조 (결제 수단 및 정기결제)

1. 서비스의 유료 플랜은 신용카드(또는 체크카드) 빌링키 등록을 통한 정기결제 방식으로 제공됩니다.
2. 회사는 결제대행사(토스페이먼츠)를 통해 회원이 등록한 카드 정보를 안전하게 보관하고, 약정된 결제일에 이용요금을 자동으로 청구합니다.
3. 정기결제는 회원이 해지 신청을 하지 않는 한 매 결제주기(월 또는 연 단위)마다 자동으로 갱신됩니다.

제2조 (결제 취소 및 환불)

1. 회사와 서비스 이용 계약을 체결한 회원은 아래와 같이 결제에 대한 취소 및 환불을 요청할 수 있습니다.
   • 이용계약 신청 후, 회사로부터 실제 서비스가 제공되지 않은 경우에는 결제 취소 및 전액 환불이 가능합니다.
   • 월 정기결제 회원: 환불 금액은 서비스를 이용한 일수를 제외하고 일할 계산으로 진행됩니다. 월 기준은 30일이며, 월 이용료를 30으로 나눈 금액을 일일 이용료로 산정합니다. 결제 시각으로부터 24시간 이후 ~ 15일까지는 남은 일수에 대한 일할 계산으로 처리됩니다.
   • 연간 정기결제 회원: 연 기준은 12개월이며, 잔여 이용료는 전체 연간 결제 이용료를 12로 나눈 월 단위 금액을 기준으로 미사용 월 수에 대하여 환불됩니다. 단, 본 조에 따른 환불 금액 기준은 연간 결제 회원이라 하더라도 정기결제(월) 금액으로 환산하여 계산 후 진행됩니다.
   • 회원이 유료 플랜을 결제한 후 서비스의 주요 기능(견적서 발송, 전자서명, 세금계산서 발행 등)을 2회 이상 사용한 경우, 이용 금액과 위약금 10%를 제외한 부분 환불이 가능합니다.
2. 회사의 귀책사유로 결제 오류가 발생한 경우, 회사는 즉시 해당 금액 전액을 환불합니다.
3. 회사의 귀책사유로 서비스가 중단되는 경우, 회사는 잔여 이용 기간에 해당하는 금액을 전액 환불합니다.

제3조 (환불 제한 사유)

다음의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.

• 회원이 이용약관을 위반하여 서비스 이용이 제한되거나 강제 해지된 경우
• 회원의 부정한 방법으로 인해 서비스가 이용된 경우
• 디지털 콘텐츠(전자서명 완료 문서, 발행된 세금계산서 등) 특성상 복제 또는 회수가 불가능한 이용분
• 무료로 제공되는 서비스 또는 프로모션/쿠폰을 통해 무상 지급된 이용 기간

제4조 (정기결제 해지)

1. 회원은 서비스 내 [설정 > 요금제] 메뉴 또는 고객센터(support@bluetag.co.kr) 문의를 통해 언제든지 정기결제를 해지할 수 있습니다.
2. 해지 신청 시 다음 결제주기부터 요금이 청구되지 않으며, 현재 결제주기 만료일까지는 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
3. 해지 후에도 이미 결제된 이용료는 제2조의 일할 계산 기준에 따라 환불이 가능합니다.

제5조 (환불 절차 및 소요 기간)

1. 환불은 고객센터(support@bluetag.co.kr) 접수를 통해 신청할 수 있습니다.
2. 회사는 환불 신청일로부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 가능 금액을 확인하여 회원에게 통지합니다.
3. 신용카드 결제 건의 환불은 결제 취소로 처리되며, 카드사의 환불 처리 정책에 따라 실제 환급까지 3~7영업일이 소요될 수 있습니다.

제6조 (문의)

환불 및 정기결제 관련 문의는 아래 연락처로 접수해 주시기 바랍니다.

• 상호: 블루태그
• 대표: 황성빈
• 이메일: support@bluetag.co.kr

부칙: 이 정책은 2026년 4월 1일부터 시행합니다.